خدمة الطوارئ
تسرب مياه طارئ؟ نتحرك بأولوية فورية
تسرب مياه مفاجئ وقوي لا يحتمل الانتظار — سواء كان انفجار ماسورة، فيضان مفاجئ من الخزان، أو تسرب يهدد بإغراق جزء من المنزل. هذي الحالات تحتاج استجابة سريعة، وهذا بالضبط ما نوفره.
ما الذي يُعتبر حالة طارئة؟
- انفجار أو تشقق مفاجئ في ماسورة رئيسية يسبب تدفق ماء مستمر.
- فيضان أو طفح مفاجئ من الخزان الأرضي أو العلوي.
- تسرب سريع يهدد بإتلاف أثاث أو أجهزة كهربائية.
- رائحة رطوبة قوية مفاجئة مصحوبة بصوت جريان ماء واضح داخل جدار أو سقف.
أول خطوة قبل ما نوصل: أغلق محبس المياه الرئيسي
في أي حالة تسرب طارئ وقوي، أول إجراء يوقف الضرر فوراً هو إغلاق محبس المياه الرئيسي للمنزل (عادة يكون قرب العداد أو عند مدخل خط التغذية الرئيسي). هذا يوقف تدفق الماء لحين وصول الفريق الفني، ويقلل حجم الضرر بشكل كبير.
كيف نتعامل مع البلاغ الطارئ؟
عند التواصل معنا لحالة طارئة عبر واتساب أو الاتصال المباشر، نعطي هذا النوع من الطلبات أولوية فورية في الجدولة، ونرسل أقرب فريق فني متاح لموقعك. زمن الوصول الفعلي يختلف حسب مدينتك ومدى قرب الفريق المتاح وقت البلاغ، ونوضح لك تقديراً واقعياً فور التواصل مباشرة بدل وعد عام غير دقيق.
ماذا يحدث عند الوصول؟
- تقييم سريع لمصدر ومدى خطورة التسرب.
- إيقاف مصدر التسرب فورياً (إصلاح مؤقت أو دائم حسب الحالة) لوقف الضرر المستمر.
- فحص إلكتروني لتحديد إن كان هناك أضرار أو تسربات إضافية غير ظاهرة نتيجة الحادثة.
- تسليمك تقريراً بالحالة وخطة الإصلاح الكاملة إن احتاج الأمر عملاً إضافياً بعد إيقاف الخطر الفوري.
هل الخدمة الطارئة متاحة بكل المدن؟
نغطي حالات الطوارئ في المدن الرئيسية بشكل أسرع نظراً لتوفر فرق فنية أقرب، بينما في المحافظات الأصغر نحاول الوصول بأسرع وقت ممكن حسب المسافة المتاحة. الأفضل دائماً التواصل المباشر فور حدوث الطارئ لمعرفة الوقت التقديري الدقيق لموقعك.