المرشد الذكي للبداية — للعملاء والفريق
أول مرة في أي نظام مربكة. المرشد الذكي يظهر في المكان الذي تحتاجه: في نموذج الطلب يخبرك ما الصور التي تفيدنا، وفي حسابي أين تجد ضمانك، وفي الدفع ماذا يعني حجز المبلغ. ولمن ينضم إلى فريقنا أو شركائنا: قائمة تأهيل مرتبة من أول دخول حتى إغلاق أول حالة.
للعملاء
- قائمة «ما نحتاجه منك» لكل خدمة (صورة العداد، الوصول إلى الخزان...).
- شرح الخطوة التالية في الطلب والدفع والمستندات والتحقق.
- مصطلحات بسيطة بالضغط على أي كلمة منقّطة.
- زر «اسأل المساعد» يجيب من المعرفة الحقيقية، وحين يكون الذكاء الاصطناعي متوقفاً يعطيك النص الثابت نفسه.
للموظفين والفنيين والشركاء
قائمة تأهيل حسب الدور: الملف، تسجيل الجهاز، المستوى الأول في الأكاديمية، أساسيات الأدوات، سياسات حماية البيانات وحماية العملاء، استقبال المهام، وإغلاق الحالة بمستنداتها — مع حفظ التقدم ومساعد «ماذا أفعل الآن؟» يقرأ الصفحة الحالية ويشرح الخطوة المطلوبة.
للمالك
كل شيء قابل للإيقاف والتعديل من لوحة التحكم: النصوص، القوائم، المصطلحات، وتشغيل المساعد.
الحدود بصدق
- المساعد يجيب من محتوى المنشأة ولا يتخذ قرارات عنك.
- تُحجب الأرقام والبريد من أي سؤال قبل معالجته خارجياً.
- النصوص الثابتة هي الأساس؛ الذكاء الاصطناعي إضافة اختيارية بميزانية محددة.
أسئلة شائعة
هل يجمع المرشد بياناتي؟
يحفظ ما أكملته من خطوات فقط لمعرفة ما تبقى.
نشرح هنا ما تفعله الميزة وما لا تفعله. القيم التقديرية (احتمالات، مؤشرات، تقديرات) أدوات مساعدة على القرار وليست تشخيصاً نهائياً؛ التأكيد يكون بالفحص الميداني.