التحقق من تقرير الفحص وشهادة الضمان: كيف تتأكد أن مستندك أصلي وساري
بيدك تقرير فحص تسربات أو شهادة ضمان، وتريد أن تتأكد أنها أصلية قبل أن تقدّمها لشركة المياه أو لمشترٍ أو لمستأجر؟ أو تريد معرفة هل ضمانك ما زال سارياً؟ التحقق من تقرير الفحص وشهادة الضمان في كشف يتم من صفحة رسمية على موقعها، بمسح رمز QR أو بإدخال الرقم التسلسلي وكود التحقق.
في هذا الدليل تعرف أين تجد الرمز، وماذا تعني كل نتيجة، وما الفرق بين المستندات. وتعرف أيضاً كيف تحفظ الضمان في محفظة جوالك، وكيف تقرأ سطر «إثبات العداد» الذي يوثّق توقف التسرب بالأرقام، وكيف تشارك ملف عقارك الموثّق.
ما هو التحقق من تقرير الفحص وشهادة الضمان وماذا يقدّم؟
كل مستند رسمي تصدره كشف يحمل رقماً تسلسلياً فريداً وكود تحقق من 6 رموز ورمز QR. عند المسح تفتح صفحة التحقق على موقع كشف، وتعرض بيانات المستند كما هي محفوظة لدى المنشأة، مع حالته: صحيح، أو منتهٍ، أو ملغى.
القاعدة المكتوبة في صفحة التحقق نفسها: أي نسخة لا تطابق هذه الصفحة تُعدّ غير معتمدة. بهذا لا يستطيع أحد تعديل تاريخ ضمان أو نتيجة فحص في ملف PDF أو ورقة مطبوعة دون أن ينكشف.
لمن هذه الأدوات؟
- العميل الذي استلم تقريراً أو شهادة ضمان.
- من سيقدّم التقرير لجهة أخرى مثل شركة المياه أو التأمين أو البنك.
- المشتري أو المستأجر الذي عُرض عليه تقرير فحص عقار.
- المالك الذي يريد عرض سجل فحوصاته عند البيع أو التأجير.
متى تتحقق؟
- فور استلام التقرير أو الشهادة، لتتأكد من اسمك ومدة الضمان وأماكن العمل.
- قبل تقديم التقرير لأي جهة.
- عند ظهور مشكلة في عمل مشمول بالضمان، لتعرف هل ما زال سارياً.
- عند شراء عقار أو استئجاره ومعه مستند فحص من كشف.
أين تتحقق؟
- صفحة التحقق الرسمية /verify/، وتفتح مباشرة عند مسح رمز QR المطبوع.
- أداة «تحقق من شهادة ضمانك» في مركز الأدوات، لإدخال رقم الشهادة وكودها يدوياً.
- روابط خاصة تصلك على واتساب لبعض المستندات، مثل عقد الصيانة والملف المنزلي.
تأكد دائماً أن الصفحة على نطاق kashf.com.sa.
ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟
- المستند الأصلي ورقياً أو PDF، أو رسالة واتساب التي وصلتك به.
- كاميرا الجوال لمسح رمز QR، أو الرقم التسلسلي وكود التحقق مكتوبين كما هما.
- اتصال بالإنترنت.
الأدوات وطريقة استخدام كل منها خطوة بخطوة
صفحة التحقق من المستندات
صفحة عامة واحدة تتحقق من كل مستندات كشف الرسمية. الحرف في الرابط والبادئة في الرقم يحددان النوع:
- تقرير الفحص: رقمه KSR-السنة-رقم تسلسلي، مثل KSR-2026-000012.
- شهادة الضمان: KSW-…
- الفاتورة الضريبية: INV-…
- سند القبض: RV-…
- خطاب التفويض: TF-…
- عرض السعر والعقد: يفتحان من رابطهما أو رمز QR المطبوع عليهما، وفيهما تعميد العرض أو التوقيع الإلكتروني.
لا تعرض الصفحة أي شيء إلا عند تطابق الرقم وكود التحقق معاً، ويظهر الجوال فيها مخفياً جزئياً. ومع ذلك يظهر اسمك وتفاصيل العمل، فشارك الكود فقط مع من تريد أن يطّلع على المستند.
خطوات الاستخدام الصحيح
- امسح رمز QR
وجّه كاميرا الجوال إلى رمز QR المطبوع على المستند، واضغط الرابط الذي يظهر. هذه أسرع طريقة وأدقها، لأن الرابط يحمل الرقم والكود معاً.
- أو أدخل الرقم والكود يدوياً
إذا فتحت صفحة التحقق بلا رمز فيظهر نموذج «التحقق من مستند صادر عنا» بخانتين، دون أي رسالة خطأ. اكتب رقم تقرير الفحص (مثل KSR-2026-000012) أو رقم شهادة الضمان (مثل KSW-2026-000012)، ثم كود التحقق المكوّن من 6 رموز، واضغط «تحقق»؛ رقم الشهادة يفتح صفحة الضمان تلقائياً. ويمكنك أيضاً استخدام أداة «تحقق من شهادة ضمانك». وللمستندات الأخرى امسح رمزها.
- اقرأ رأس النتيجة
علامة ✓ خضراء مع «تقرير صحيح ومعتمد» أو «شهادة ضمان صحيحة وسارية» تعني تطابق المستند. وعلامة ! حمراء مع «تعذر التحقق» تعني عدم التطابق. تحتها اسم المنشأة ورقم المستند وتاريخ إصداره.
- طابق التفاصيل والبصمة
قارن الاسم والتواريخ والنتائج في الصفحة بما في يدك سطراً بسطر. في أسفل الصفحة «بصمة المستند»، ويجب أن تطابق البصمة المطبوعة على المستند وختمه.
- نزّل النسخة الرسمية
اضغط «تحميل التقرير PDF» أو «تحميل الشهادة PDF» لتحصل على نسخة مطابقة. ويمكنك طلب النسخة الإنجليزية من زر «English PDF» عند تقديمها لجهة تحتاجها.
كيف تقرأ النتيجة؟
تقرير الفحص الصحيح يعرض:
- العميل، والجوال مخفياً جزئياً، ورقم حساب المياه والعداد، والمدينة، ومواصفات المبنى.
- الفني المنفّذ، إذا اختارت المنشأة إظهاره.
- حالة المبنى: «يحتاج صيانة» بالأحمر أو «لا يحتاج صيانة» بالأخضر.
- حالة الأضرار: لا أضرار، أو تم الإصلاح، أو لم يُصلح بعد، أو جزئي.
- سطر «اجتياز اختبارات الفحص»: كم بنداً اجتاز من البنود المنطبقة، وعدد الأعطال.
- جدول البنود، وكل بند حالته «اجتاز» أو «يوجد خلل» أو «غير منطبق» مع ملاحظة.
- الملخص والتوصيات والصور.
شهادة الضمان تظهر بإحدى ثلاث حالات:
- «صحيحة وسارية» مع عدد الأيام الباقية.
- «صحيحة — انتهت مدة الضمان».
- «شهادة ملغاة» ولا يُعتدّ بها.
وتعرض الشهادة نوع الأعمال، والعمل المنجز، وأماكن التنفيذ، وتاريخ الإنجاز، وبداية الضمان ونهايته، وشروطه.
«تعذر التحقق»: أعد المسح من المستند الأصلي، وتأكد من الكود حرفاً بحرف. إذا استمرت النتيجة فقد يكون المستند غير صادر من كشف أو معدّلاً، فلا تعتمد عليه، واتصل على 0544027180.
تحقق من شهادة ضمانك
أداة قصيرة في مركز الأدوات لمن لا يستطيع مسح رمز QR، مثلاً إذا كانت الشهادة مصوّرة على شاشة أخرى أو الرمز تالفاً. تكتب الرقم التسلسلي للشهادة ورمز التحقق كما هما مطبوعان، فتفتح الأداة صفحة التحقق الرسمية للشهادة على خادم كشف.
الأداة لا تُصدر شهادات ولا تحسب شيئاً في متصفحك. شهادات ضمان كشف تصدرها المنشأة فقط بعد إتمام العمل فعلياً، والحكم على صحتها يأتي من صفحة التحقق.
خطوات الاستخدام الصحيح
- افتح الأداة
اضغط «تحقق من شهادة ضمانك الآن» فتفتح نافذة بعنوان «تحقق من شهادة ضمانك».
- اكتب رقم الشهادة
في خانة «الرقم التسلسلي للشهادة» اكتب الرقم كما هو، مثل KSW-2026-000012، بحروف إنجليزية وأرقام وشرطة فقط.
- اكتب رمز التحقق
في خانة «رمز التحقق» اكتب الكود المطبوع بجانب الرقم في الشهادة، بحروف إنجليزية وأرقام دون مسافات.
- افتح صفحة التحقق
اضغط «فتح صفحة التحقق». إذا كانت الصيغة غير صحيحة تظهر رسالة حمراء تحدد الخانة. وإذا كانت صحيحة تنتقل لصفحة التحقق الرسمية لتقرأ النتيجة.
كيف تقرأ النتيجة؟
- «شهادة ضمان صحيحة وسارية»: الشهادة أصلية وسارية، مع عدد الأيام الباقية.
- «انتهت مدة الضمان» أو «ملغاة»: الشهادة صادرة فعلاً لكنها لم تعد سارية.
- «تعذر التحقق من الشهادة»: أعد كتابة الرقم والكود بدقة، وإن استمرت النتيجة فتواصل مع كشف على 0544027180.
- رسالة حمراء داخل الأداة: الصيغة غير مقبولة، مثل حروف عربية أو مسافات.
علامات المستند غير المعتمد
- لا يحمل رمز QR، أو يفتح رمزه موقعاً غير kashf.com.sa.
- صفحة التحقق تعرض «تعذر التحقق» رغم إدخال الرقم والكود بدقة.
- البيانات في الصفحة تختلف عن الورقة: الاسم أو التاريخ أو مدة الضمان أو النتيجة.
- بصمة المستند المطبوعة لا تطابق البصمة في أسفل صفحة التحقق.
- الشهادة تظهر «ملغاة» أو «انتهت مدة الضمان» بينما يُقدَّم لك أنها سارية.
في كل هذه الحالات لا تعتمد على المستند، وتواصل مع كشف على 0544027180. ولمعرفة معايير اختيار جهة فحص موثوقة عموماً اقرأ كيف تختار شركة كشف تسربات موثوقة.
التقرير والضمان والفاتورة: ما الفرق؟
- تقرير الفحص: يصف ما وجده الفني يوم الفحص، أي بنود الشبكة والخزانات والحمامات وغيرها، ونتيجة كل بند والتوصيات. يمكن توجيهه لجهة رسمية، مثل الشركة الوطنية للمياه عند مراجعة فاتورة مرتفعة، كإفادة فنية. والقرار في الطلب للجهة نفسها. للمزيد اقرأ ارتفاع فاتورة المياه.
- شهادة الضمان: تغطي الأعمال المنفذة الموصوفة فيها، ضد عيوب التنفيذ، خلال مدة محددة بتاريخي بداية ونهاية، ووفق الشروط المكتوبة فيها.
- الفاتورة الضريبية وسند القبض: يثبتان المبلغ المدفوع وضريبة القيمة المضافة، ولا يثبتان نتيجة فحص أو ضماناً.
أخطاء شائعة عند التحقق
- الاكتفاء بملف PDF دون التحقق: الملف يمكن تعديله، والمرجع صفحة التحقق.
- الخلط بين الحروف المتشابهة عند كتابة الكود يدوياً؛ المسح أدق.
- نشر صورة المستند بالكود كاملاً على الإنترنت.
- افتراض أن الضمان يشمل كل المنزل: يشمل فقط العمل وأماكن التنفيذ المكتوبة.
- تقديم تقرير قديم لمشترٍ على أنه حالة حالية للعقار.
حدود التحقق بصدق
- صفحة التحقق تثبت أن المستند صادر من كشف ولم يُعدّل، ولا تحكم بقبول أي جهة له.
- التقرير يصف حالة العقار وقت الفحص فقط.
- الضمان محكوم بنصوصه وشروطه واستثناءاته المكتوبة.
- «إثبات العداد» يقيس ما يمر عبر العداد فقط.
- المحفظة والملف المنزلي يعملان حين تكون الميزتان مفعّلتين.
- المسائل القانونية في النزاعات أو البيع تحتاج مختصاً.
متى تحتاج فني كشف تسربات؟
- إذا كان آخر فحص لعقارك قديماً، أو حالته «يحتاج صيانة».
- إذا ظهرت مشكلة في عمل مشمول بالضمان، فتواصل مع كشف برقم الشهادة أولاً.
- إذا كنت تشتري عقاراً دون تقرير فحص حديث، فاقرأ فحص الفيلا قبل الشراء.
فحص كشف إلكتروني دون تكسير عشوائي، ويخرج بتقرير برقم تسلسلي وكود تحقق ورمز QR مثل الذي شرحناه هنا. احجز فحصك الآن.
أسئلة شائعة
كيف يتم التحقق من تقرير الفحص وشهادة الضمان من كشف؟
امسح رمز QR المطبوع على المستند بكاميرا الجوال، فتفتح صفحة التحقق الرسمية على موقع كشف وتعرض بيانات المستند وحالته. وإذا لم تستطع المسح فأدخل رقم التقرير وكود التحقق المكوّن من ستة رموز في صفحة التحقق، أو استخدم أداة «تحقق من شهادة ضمانك» لرقم الشهادة وكودها.
ظهر لي «تعذر التحقق من التقرير»، هل يعني أنه مزوّر؟
ليس بالضرورة. أغلب الحالات خطأ في كتابة الكود أو الرقم، أو صورة غير واضحة لرمز QR. أعد المسح من المستند الأصلي، وتأكد من الحروف المتشابهة. إذا استمرت النتيجة فلا تعتمد على المستند، واتصل بكشف على 0544027180 لمطابقته من سجلاتها.
هل تقبل شركة المياه الوطنية تقرير كشف؟
يمكن توجيه تقرير الفحص إلى الشركة الوطنية للمياه كإفادة فنية عند طلب مراجعة فاتورة مرتفعة، ويحمل رمز تحقق يتيح للموظف التأكد من صحته. لكن قبول الطلب وقرار التعويض يعودان للشركة وفق إجراءاتها ولوائحها، ولا تستطيع أي جهة فحص أن تضمن النتيجة.
هل يستطيع أي شخص رؤية تقريري في صفحة التحقق؟
لا يُعرض التقرير إلا لمن لديه رقمه وكود التحقق معاً، أو رمز QR الذي يجمعهما، والجوال يظهر مخفياً جزئياً. لكن من يملك الكود يرى اسمك وتفاصيل الفحص والصور، فشارك المستند أو الكود فقط مع من تريد، ولا تنشره علناً.
ضاعت شهادة الضمان، كيف أرجعها؟
تواصل مع كشف عبر خدمة العملاء واختر موضوع «ضمان»، أو اتصل وأعطهم رقم طلبك أو جوالك المسجل. الشهادة محفوظة لدى المنشأة، ويمكن إعادة إرسال رابط التحقق منها لتحميل نسخة PDF رسمية مطابقة.
شهادة الضمان انتهت، هل أقدر أطالب بالضمان؟
صفحة التحقق تعرض حينها «شهادة صحيحة — انتهت مدة الضمان»، أي أن التغطية انتهت في التاريخ المكتوب. الضمان محكوم بمدته وشروطه. ويمكنك مع ذلك طلب فحص جديد، والإصلاح بعد انتهاء الضمان يُسعَّر بعرض مستقل.
وش يعني «بصمة المستند» في صفحة التحقق؟
هي رمز مختصر يُحسب من بيانات المستند الأساسية، ويُطبع على المستند وختمه ويظهر أسفل صفحة التحقق. إذا اختلفت البصمة المطبوعة عن الظاهرة في الصفحة، فالنسخة التي بيدك لا تطابق المستند الصادر ولا يُعتدّ بها.
هل النسخة الإنجليزية من التقرير رسمية؟
نعم، صفحة التحقق تتيح تحميل التقرير والشهادة بالعربية أو الإنجليزية من المستند نفسه وبالرقم نفسه. العناوين والبنود الثابتة مترجمة. أما الملاحظات الحرة التي لم تُدخل لها ترجمة فقد تظهر بنصها العربي مع إشارة إلى ذلك.
هل أقدر أوري المشتري سجل فحوصات بيتي؟
نعم. إذا كانت ميزة الملف المنزلي متاحة فاطلب من كشف إنشاء ملف لعقارك. تحصل على رابط يعرض حالة السلامة من آخر فحص وتقارير الفحص وشهادات الضمان، ولكل منها رابط تحقق. وبدونها يمكنك مشاركة رابط التحقق من كل تقرير أو شهادة مباشرة.
خدمات مرتبطة بهذا الدليل
هذا الدليل تعليمي ويشرح أدوات تقديرية تساعدك على الفهم واتخاذ القرار؛ التأكيد النهائي لأي تسرب وتحديد موقعه يكون بالفحص الميداني بالأجهزة. المسائل الإنشائية يقررها مهندس مرخّص.