عقود الصيانة الدورية للشركات والمجمعات: كشف تسربات وعزل ومكافحة بعقد واحد موقّع إلكترونياً
تدير مجمعاً سكنياً أو عمارة أو مبنى مكاتب، ومللت من البلاغات المتفرقة والفواتير المتعددة والتسربات التي تُكتشف بعد أن تتلف السقف؟ عقود الصيانة الدورية للشركات والمجمعات في كشف تجمع فحص التسربات والعزل ومكافحة الحشرات لعدة وحدات في عقد واحد. للعقد زيارات مجدولة، وعدد بلاغات مشمولة، وزمن استجابة مكتوب، وجدول دفعات واضح.
في هذا الدليل تعرف كيف تطلب عرض العقد، وما الصيغ المتاحة، وكيف يصلك العقد لتوقّعه من جوالك. وتعرف أيضاً ما يحدث بعد التوقيع في الزيارات والبلاغات والدفعات، وأهم البنود التي تراجعها قبل أن تلتزم.
ما هي عقود الصيانة الدورية للشركات والمجمعات وماذا تقدّم؟
عقد مكتوب بين منشأتك و«مؤسسة العزل الحصين للمقاولات» (كشف). يحدد العقد:
- نطاق الخدمات، مثل كشف التسربات والعزل ومكافحة الحشرات وتنظيف الخزانات.
- مدة العقد، وعدد الزيارات الدورية وتكرارها.
- عدد البلاغات الطارئة المشمولة، ورسوم البلاغ الزائد.
- زمن الاستجابة للبلاغ العادي والطارئ بالساعات.
- سياسة المواد، والقيمة وجدول الدفعات.
العقد يصدر إلكترونياً برقم تسلسلي وبصمة رقمية ورمز QR، ويوقّعه ممثل المنشأة من جواله. وبعد كل زيارة يُسلَّم تقرير إلكتروني موثّق برمز تحقق، كما تنص البنود العامة للعقد.
لمن هذه العقود؟
- شركات إدارة الأملاك واتحادات الملاك.
- المجمعات السكنية والأبراج والعمائر.
- المنشآت التجارية والمكاتب، والفنادق والشقق المخدومة.
- المدارس والمستشفيات والمساجد والمستودعات والمصانع.
- ملّاك الفلل الذين يريدون صيانة وقائية منتظمة، فصيغ العقد تشمل الفيلا والشقة أيضاً.
متى تحتاج عقداً دورياً؟
- عند تكرر البلاغات في وحدات مختلفة، وصعوبة متابعتها بطلبات منفصلة.
- قبل الصيف لفحص الخزانات والمضخات، وقبل موسم الأمطار لفحص الأسطح والعزل.
- عند استلام مبنى جديد أو بدء إدارة عقار، لتأسيس سجل فحص موثّق لكل وحدة.
- عندما تحتاج ميزانية صيانة متوقعة بدفعات مجدولة بدل مصاريف طارئة.
لمعرفة مكونات الصيانة الوقائية نفسها اقرأ الصيانة الوقائية للسباكة والتسربات.
أين تبدأ؟
- بوابة الشركات: صفحة للشركات وإدارة العقارات فيها نموذج طلب عرض العقد، عندما تكون مفعّلة.
- التواصل المباشر: اتصل أو راسل واتساب 0544027180 واطلب عقد صيانة.
- من طلب قائم: إذا سبق أن تعاملت مع كشف، فاطلب تحويل علاقتك إلى عقد دوري، ويُنشأ العقد من ملفك.
بعد الاتفاق تصلك صفحة العقد برابط خاص للاطلاع والتوقيع.
ماذا تحتاج قبل أن تبدأ؟
- اسم الجهة، واسم المسؤول المفوّض بالتوقيع وجواله، والبريد الإلكتروني.
- الرقم الضريبي للمنشأة إن وجد، لإصدار الفاتورة الضريبية باسمها.
- المدينة والحي ونوع العقار وعدد الوحدات التقريبي.
- الخدمات المطلوبة، وأي مشاكل متكررة حالياً.
- تفضيلاتك: تكرار الزيارات، وطريقة السداد، وتاريخ البدء المناسب.
طريقة الاستخدام الصحيح خطوة بخطوة
عقد الصيانة الدورية الإلكتروني
بعد الاتفاق يُعدّ الفريق العقد من صيغ جاهزة، ثم يُعدَّل حسب حالتك. الصيغ المتاحة:
- سنوي شامل بزيارات ربع سنوية.
- وقائي سنوي بزيارتين.
- شهري بـ 12 زيارة.
- اشتراك شهري متجدد بلا التزام سنوي.
- حسب الطلب: باقة بلاغات سنوية دون زيارات مجدولة.
- مجمعات ومنشآت باتفاقية مستوى خدمة (SLA): فيها بند لمؤشرات الأداء والخصم عند الإخلال.
- مكافحة حشرات دوري كل شهرين: فيها بند السلامة واستخدام المبيدات المعتمدة.
- تنظيف وتعقيم الخزانات مرتين سنوياً.
- صيغة مرنة: يُحدَّد فيها التكرار والمدة والسداد.
يصدر العقد برقم مثل MC-2026-00012، ويصلك رابطه برسالة لتطّلع عليه وتوقّعه إلكترونياً من جوالك. بعد التوقيع تتولى المنظومة جدولة الزيارات وإصدار روابط الدفعات بالترتيب. والعقد الصادر يحفظ نسخة ثابتة من بنوده، فلا يتأثر بأي تعديل لاحق على الصيغ العامة.
خطوات الاستخدام الصحيح
- افتح رابط العقد
يصلك على واتساب أو برسالة: «عقد الصيانة رقم MC-… جاهز للاطلاع والتوقيع الإلكتروني» مع رابط. تفتح صفحة على موقع كشف حالتها «بانتظار توقيع العميل»، وفيها زر «تحميل العقد PDF».
- راجع البيانات الأساسية
تأكد من: الطرف الأول (المنشأة وسجلها التجاري) والطرف الثاني (اسم جهتك)، والمدة من تاريخ إلى تاريخ، والزيارات الدورية وعددها وتكرارها، وزمن الاستجابة (عادي وطارئ بالساعات)، والإجمالي شامل الضريبة.
- اقرأ البنود والملحقين
اقرأ البنود مرقّمة: النطاق، والمدة والتجديد، والزيارات، والبلاغات، والمواد، والقيمة والسداد، ثم البنود العامة. بعدها الملحق (1) جدول الزيارات بتواريخها، والملحق (2) جدول الدفعات بتواريخ الاستحقاق والمبالغ.
- وقّع إلكترونياً
في قسم «✍️ التوقيع الإلكتروني» ارسم توقيعك بإصبعك داخل المربع. زر «مسح وإعادة الرسم» يتيح التصحيح. اكتب الاسم الكامل كما في الهوية، وعلّم مربع الإقرار بالاطلاع والموافقة، ثم اضغط «توقيع العقد واعتماده».
- احفظ النسخة الموقعة
تظهر رسالة «تم توقيع عقد الصيانة بنجاح ✍️». نزّل العقد PDF (الموقَّع) واحفظ رابط الصفحة، فهو مرجعك لمتابعة جدولي الزيارات والدفعات.
كيف تقرأ النتيجة؟
حالة العقد في أعلى صفحته:
- بانتظار توقيع العميل: صدر العقد ولم يوقَّع بعد.
- موقَّع — يبدأ في موعده: وقّعت وتاريخ البداية لم يحن. يتفعّل العقد تلقائياً في تاريخ بدايته.
- ساري: العقد نافذ، والزيارات والبلاغات تعمل.
- منتهٍ أو ملغى: لا يُعتمد العقد لخدمات جديدة.
جدول الزيارات: كل زيارة حالتها مخططة، أو مجدولة (أي أُنشئ طلبها ويُنسَّق موعدها)، أو ✅ منفذة، أو فائتة، أو ملغاة. يُنشأ طلب الزيارة قبل موعدها بأيام باسم خدمات عقدك (مثل «زيارة صيانة دورية — …» أو «بلاغ ضمن عقد صيانة — …»)، ثم يتواصل الفريق معك لتحديد الوقت.
جدول الدفعات: كل دفعة حالتها مستحقة، أو رابط السداد مُرسل، أو ✅ مسددة، أو ملغاة. تصدر الروابط بالترتيب، فلا يصدر رابط دفعة قبل سداد التي قبلها، وهذا يمنع الخلط والدفع المزدوج. ويمكن السداد بتحويل بنكي يسجّله الفريق يدوياً.
البلاغات الطارئة: أبلغ الفريق عبر القنوات المعتمدة، أي الهاتف أو واتساب أو خدمة العملاء. يسجَّل البلاغ على العقد ويُنشأ طلب زيارة، ويُحتسب من البلاغات المشمولة. ما يزيد عليها يُحتسب بالرسوم المكتوبة في العقد.
«تعذر التحقق من العقد»: الرابط غير صحيح أو العقد ما زال مسودة. وأي عقد لا يظهر في هذه الصفحة غير معتمد.
أي صيغة تناسب منشأتك؟
- مجمع سكني أو برج بعشرات الوحدات: صيغة المجمعات باتفاقية مستوى خدمة، بزيارات شهرية وعدد أكبر من البلاغات ومؤشرات أداء مكتوبة.
- عمارة متوسطة أو مبنى مكاتب: السنوي الشامل بزيارات ربع سنوية، أو الشهري إذا كانت البلاغات كثيرة.
- فيلا أو مبنى بحالة جيدة: الوقائي السنوي بزيارتين، أو باقة «حسب الطلب» إذا كنت تريد ضماناً لسرعة الاستجابة دون زيارات مجدولة.
- منشأة غذائية أو سكن عمال: أضف عقد مكافحة الحشرات الدوري.
- مبانٍ تعتمد على خزانات كبيرة: عقد تنظيف وتعقيم الخزانات مرتين سنوياً، مع فحص تسربها. اقرأ تسرب الخزان الأرضي والعلوي.
- احتياج غير معتاد: الصيغة المرنة.
ماذا تراجع قبل التوقيع؟
- النطاق: هل ذُكرت كل المباني والوحدات والخدمات المطلوبة صراحة؟ ما لم يُذكر يُعدّ خارج العقد.
- سياسة المواد: هي واحدة من ثلاث: غير مشمولة وتُسعَّر بعرض مستقل، أو مشمولة للمواد الاستهلاكية البسيطة فقط، أو مشمولة لكل المواد وقطع الغيار عدا الأجهزة الكاملة مثل السخانات والمضخات والخزانات.
- البلاغات وزمن الاستجابة: كم بلاغاً مشمولاً، وكم رسوم البلاغ الزائد، وكم ساعة للعادي والطارئ.
- الاستثناءات: البنود العامة تستثني الأعمال الإنشائية، والهدم وإعادة البناء، والتمديدات الجديدة، وسوء الاستخدام وتدخل الغير، والكوارث والسيول، وأعطال شبكات الجهات الخدمية خارج العقار.
- الإنهاء والتأخر في السداد: تنص البنود العامة على إنهاء بإشعار كتابي قبل 30 يوماً مع تسوية المستحقات بنسبة ما نُفّذ. ويجوز إيقاف الخدمة عند تأخر دفعة أكثر من 15 يوماً بعد الإشعار.
- المسؤولية: حدودها مكتوبة في بند «المسؤولية والتأمين».
- التجديد: هل يتجدد العقد تلقائياً أم يحتاج عقداً جديداً؟
بنود العقد صيغ مهنية عامة. إذا كانت منشأتك كبيرة فراجعها مع مستشارك القانوني قبل التوقيع.
ما الذي يحدد قيمة العقد؟
لا توجد قيمة ثابتة، فالسعر يُحدَّد بعرض خاص لكل منشأة. أهم العوامل:
- عدد الوحدات ومساحتها.
- عدد الخدمات المشمولة.
- تكرار الزيارات.
- عدد البلاغات المشمولة وزمن الاستجابة المطلوب.
- سياسة المواد.
- حالة الشبكة والعزل عند البدء.
تُضاف ضريبة القيمة المضافة 15%، ويُقسَّم الإجمالي حسب خيار السداد: دفعة مقدماً، أو أقساط شهرية أو ربع سنوية أو نصف سنوية، أو دفعة عند كل زيارة. لفهم تكلفة الفحص المنفرد للمقارنة اقرأ سعر كشف تسربات المياه.
أخطاء شائعة في عقود الصيانة
- توقيع عقد دون حصر الوحدات والخدمات في النطاق، ثم الخلاف على ما هو مشمول.
- اختيار «المواد غير مشمولة» لمبنى قديم كثير الأعطال، ثم مفاجأة عروض المواد.
- توقيع شخص غير مفوّض عن المنشأة.
- عدم تمكين الفريق من دخول الوحدات في مواعيد الزيارات، فتصبح الزيارة «فائتة».
- تأخير دفعة، فتتعطل روابط الدفعات التالية لأنها تصدر بالترتيب.
- السماح لجهة أخرى بالتدخل في أعمال مشمولة بالضمان خلال مدة العقد، وهو مخالف لالتزامات الطرف الثاني في البنود العامة.
- إهمال قراءة التقارير بعد كل زيارة، فتضيع التوصيات المبكرة.
حدود العقد بصدق
- العقد لا يشمل الأعمال الإنشائية والهيكلية. أي قرار يخص سلامة الخرسانة أو التسليح يحتاج مهندساً مرخصاً.
- زمن الاستجابة المكتوب التزام تعاقدي بحدوده، ولا يمنع وقوع التسرب نفسه. والصيانة الدورية تقلل المفاجآت ولا تلغيها.
- بوابة الشركات تعمل حين تكون مفعّلة. وفي كل الأحوال يمكن طلب العقد هاتفياً.
- هذا الدليل معلومات عامة عن العقد وطريقة عمله، وليس استشارة قانونية أو مالية.
متى تحتاج فني كشف تسربات؟
قبل توقيع أي عقد دوري لمبنى قائم، يفيدك فحص أولي يحدد حالة الشبكات والخزانات والعزل. هكذا يُبنى العقد على واقع المبنى وليس على تقدير. واحتج فوراً لفني إذا ظهرت في أي وحدة: فاتورة مياه غير مبررة، أو عداد يتحرك والمخارج مغلقة، أو رطوبة في الأسقف، أو مضخة تعمل باستمرار.
يعمل فنيو كشف بأجهزة صوتية وحرارية واختبارات ضغط وغاز كاشف دون تكسير عشوائي، ويصدرون لكل وحدة تقريراً برمز تحقق. اطلب فحصاً أو تواصل على 0544027180.
أسئلة شائعة
ما هي عقود الصيانة الدورية للشركات والمجمعات في كشف؟
هي عقود مكتوبة تجمع كشف التسربات والعزل ومكافحة الحشرات وتنظيف الخزانات لعقار أو عدة وحدات. للعقد مدة محددة، وزيارات مجدولة، وعدد بلاغات مشمولة، وزمن استجابة مكتوب، وجدول دفعات. يصدر إلكترونياً برقم ورمز تحقق، ويوقّعه المفوّض من جواله، ويُسلَّم بعد كل زيارة تقرير موثّق.
هل عقد الصيانة متاح للفلل وليس للشركات فقط؟
نعم. أنواع العقارات في العقد تشمل الفيلا والشقة والعمارة السكنية والمجمع والمبنى التجاري والمنشآت والمستودعات. صيغة «الوقائي السنوي» بزيارتين، وصيغة «حسب الطلب» بباقة بلاغات، مناسبتان غالباً للفلل. تواصل مع الفريق ليُعدّ لك الصيغة المناسبة لعقارك.
هل التوقيع الإلكتروني على العقد ملزم؟
ينص بند التوقيع الإلكتروني في العقد على أنه ملزم للطرفين وفق نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة. ويُحفظ التوقيع مع الاسم والوقت وبصمة توثيق، والنسخة المعتمدة هي المطابقة لصفحة العقد. وللمسائل القانونية الخاصة بمنشأتك استشر مختصاً.
وش يصير إذا تجاوزنا عدد البلاغات المشمولة؟
يُسجَّل كل بلاغ على العقد ويُنشأ له طلب زيارة. بعد استهلاك العدد المشمول، يُحتسب كل بلاغ إضافي بالرسوم المكتوبة في العقد. إذا كانت بلاغاتكم كثيرة، فقد تكون صيغة بزيارات أكثر أو بلاغات أكثر أوفر، فناقش ذلك عند التجديد.
هل المواد وقطع الغيار داخلة في قيمة العقد؟
حسب سياسة المواد المختارة في عقدك، وهي واحدة من ثلاث. الأولى: غير مشمولة وتُسعَّر بعرض مستقل لا يُنفَّذ إلا بموافقتك. الثانية: تشمل المواد الاستهلاكية البسيطة فقط. الثالثة: تشمل المواد وقطع الغيار عدا الأجهزة الكاملة مثل السخانات والمضخات والخزانات.
هل نقدر ندفع قيمة العقد بالتحويل البنكي؟
نعم. لكل دفعة في الجدول رابط سداد إلكتروني يصدر بالترتيب، ويمكن بدلاً منه السداد بتحويل بنكي أو نقداً، فيسجّل الفريق الدفعة يدوياً كمسددة. وتظهر حالة كل دفعة في ملحق جدول الدفعات بصفحة العقد.
كيف نلغي عقد الصيانة؟
تنص البنود العامة على أنه يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي قبل ثلاثين يوماً، وتُسوّى المستحقات بنسبة الخدمات المنفذة فعلاً حتى تاريخ الإنهاء. راسل الفريق كتابياً عبر خدمة العملاء أو القنوات المعتمدة واذكر رقم العقد.
هل نحصل على فاتورة ضريبية باسم المنشأة؟
نعم. بوابة الشركات تذكر فاتورة ضريبية موحدة للمنشأة، فاحرص على تزويد الفريق بالاسم الرسمي والرقم الضريبي. والفواتير الضريبية من كشف تحمل رقماً وكود تحقق ورمز QR، ويمكن التحقق منها في صفحة التحقق الرسمية.
كيف نتابع الزيارات المنفذة لكل وحدة؟
صفحة العقد تعرض ملحق جدول الزيارات بحالة كل زيارة: مخططة، أو مجدولة، أو منفذة، أو فائتة، أو ملغاة. وبعد كل زيارة يُسلَّم تقرير إلكتروني برقم وكود تحقق يوضح ما فُحص ونُفّذ والتوصيات. احفظ التقارير في سجل المبنى.
خدمات مرتبطة بهذا الدليل
هذا الدليل تعليمي ويشرح أدوات تقديرية تساعدك على الفهم واتخاذ القرار؛ التأكيد النهائي لأي تسرب وتحديد موقعه يكون بالفحص الميداني بالأجهزة. المسائل الإنشائية يقررها مهندس مرخّص.