عقود الصيانة الدورية — كيف تعمل وماذا تتضمن
الصيانة الوقائية أرخص من الطوارئ. عقد الصيانة الدورية يحدد كتابةً ما نفحصه ومتى (الأسطح قبل الأمطار، الخزانات قبل الصيف، مكافحة دورية)، وزمن الاستجابة للبلاغات، وطريقة السداد. توقعه إلكترونياً وتتابع زياراته وتقاريره من حسابي.
الصيغ المتاحة
سنوي شامل، وقائي نصف سنوي، شهري، اشتراك متجدد، حسب الطلب، مجمعات باتفاقية مستوى خدمة، مكافحة حشرات دورية، خزانات، وصيغة مرنة. كل صيغة لها بنود واضحة يراجعها المالك.
المسار
- طلب عرض من بوابة الشركات أو خدمة العملاء.
- عرض سعر بالصيغة والزيارات والبنود.
- إصدار العقد برقم وبصمة ثابتة للبنود، وتوقيع إلكتروني برابط آمن.
- جدول زيارات وتقرير مرقّم لكل زيارة، وتنبيه قبل كل موعد.
الحدود بصدق
- العقد يغطي ما كُتب فيه؛ الأعمال خارج النطاق تُسعَّر على حدة.
- زمن الاستجابة المذكور التزام تشغيلي لا ضمان نتيجة.
- الميزة تعمل حين يفعّلها المالك.
أسئلة شائعة
هل العقد ملزم قانونياً؟
عقد مكتوب موقّع إلكترونياً ببنود ثابتة؛ نحتفظ بنسخة ثابتة من البنود وقت التوقيع.
هل يمكن إلغاؤه؟
وفق بنود الإلغاء المذكورة فيه.
نشرح هنا ما تفعله الميزة وما لا تفعله. القيم التقديرية (احتمالات، مؤشرات، تقديرات) أدوات مساعدة على القرار وليست تشخيصاً نهائياً؛ التأكيد يكون بالفحص الميداني.